Dispositif anti-crise : en quoi le construire en amont de tout événement critique Trop de dirigeants découvrent la valeur d'un plan de communication d'urgence précisément quand exact où la crise surgit. À ce moment, c'est véritablement trop en retard : chaque seconde joue, chaque atermoiement se paie en crédibilité, et chaque décision d